1. Atgriešanas tiesības

Klientiem ir tiesības atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā no tā saņemšanas brīža , saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības likumiem. Lai būtu tiesības uz atgriešanu, ir jāizpilda šādi nosacījumi:

• Precei jābūt nelietotai, nesabojātai un oriģinālajā iepakojumā.
• Visiem piederumiem, dekorācijām, rokasgrāmatām un papildu priekšmetiem jābūt iekļautiem.
• Precei jābūt pārdošanai piemērotā stāvoklī (bez nolietojuma, montāžas vai pārveidojumu pazīmēm).
• Atgriešanas pieprasījums jāiesniedz 14 dienu laikā no piegādes brīža, un prece jānosūta atpakaļ 7 dienu laikā pēc apstiprinājuma saņemšanas.
• Ir jāiesniedz pirkuma apliecinājums (pasūtījuma apstiprinājums vai rēķins).

Atgriešanas gadījumos, kas neatbilst šiem nosacījumiem , var tikt piemērota daļēja atmaksa vai atteikums.

---

2. Kā uzsākt atgriešanu

Lai uzsāktu atgriešanas procesu, veiciet šādus soļus:

1. solis: Sazinieties ar mums

Nosūtiet e-pastu uz info@evexmas. store ar tematu:
“Atgriešanas pieprasījums – Pasūtījuma numurs [Jūsu pasūtījuma numurs]”

Norādiet šādu informāciju:

• Jūsu pilns vārds un uzvārds un pasūtījuma numurs
• Atgriešanas iemesls (piem., bojāta prece, nepareiza prece, pārdomājis)
• Skaidras preces fotogrāfijas (ja prece ir bojāta vai nepareiza)
• Vēlamais risinājums (naudas atmaksa vai preces nomaiņa)

2. solis: Apstiprinājums un norādījumi

• Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu 2 darba dienu laikā un sniegs turpmākas instrukcijas.
• Ja atgriešana tiks apstiprināta, mēs sniegsim atgriešanas piegādes adresi un, atsevišķos gadījumos, iepriekš apmaksātu atgriešanas etiķeti.

3. solis: Iepakošana un nosūtīšana

• Iepako preci droši oriģinālajā iepakojumā, lai novērstu bojājumus.
• Ja oriģinālais iepakojums nav pieejams, izmantojiet izturīgu kasti ar aizsargmateriāliem.
• Nosūtiet preci, izmantojot izsekojamu kurjerpasta pakalpojumu, un saglabājiet izsekošanas numuru atsauces nolūkos.
• Prece jānosūta 7 dienu laikā pēc apstiprinājuma saņemšanas.

4. solis: Atmaksas apstrāde

• Pēc tam, kad atgrieztais produkts ir saņemts un pārbaudīts, mēs apstiprināsim atgriešanu vai nomaiņu.

---

3. Atgriešanas piegādes izmaksas

• Klienta apmaksātas atgriešanas: Ja atgriešana notiek tāpēc, ka esat pārdomājis, izmērs ir nepareizs vai tas ir saistīts ar personīgajām vēlmēm, klients sedz atgriešanas piegādes izmaksas.
• Evexmas apmaksātas atgriešanas: Ja atgriešana notiek tāpēc, ka prece ir bojāta, defektīva vai nepareiza, mēs vai nu:
✓ Nodrošināsim priekšapmaksātu atgriešanas etiķeti, vai
✓ Atlīdzināsim atgriešanas piegādes izmaksas pēc derīga piegādes kvīta iesniegšanas.

Visas atgriešanas sūtījumi jānosūta, izmantojot izsekojamu sūtīšanas veidu. Atgriešanas sūtījumi, kas nosūtīti bez iepriekšējas apstiprināšanas, var tikt noraidīti.

---

4. Atmaksa un apstrādes laiks

Pēc tam, kad atgrieztais priekšmets ir saņemts un pārbaudīts:

• Apstrādes laiks: Atmaksa tiek veikta 7–10 darbdienu laikā .
• Atmaksas veids: Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu , kas tika izmantots norēķināšanās brīdī.
• Neatmaksājamas izmaksas:
✓ Sākotnējās piegādes izmaksas (ja vien prece nebija bojāta vai nepareiza).
✓ Paātrinātās vai eksprespiegādes izmaksas.

Ja atgrieztais produkts neatbilst mūsu atbilstības kritērijiem, var tikt izsniegta daļēja atmaksa vai arī atgriešana var tikt noraidīta. Ja atgriešana tiek noraidīta, preci var nosūtīt atpakaļ klientam uz viņa rēķina.

---

5. Apmaiņa

Pašlaik mēs nepiedāvājam tiešu apmaiņu. Ja vēlaties aizstāt preci ar citu, lūdzu:

1. Izpildiet iepriekš aprakstīto atgriešanas procesu.
2. Veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.

---

6. Preces, kuras nevar atgriezt

Daži produkti nevar tikt atgriezti, tostarp:

• Lietotas, samontētas vai pārveidotas preces.
• Pēc pasūtījuma izgatavoti vai personalizēti izstrādājumi.
• Preces , kas atgrieztas pēc 14 dienām no piegādes brīža.
• Preces, kurām trūkst piederumu, lietošanas instrukciju vai iepakojuma.
• Preces kas bojātas nepareizas rīcības vai nepareizas lietošanas dēļ.

---

7. Atgriešanas atteikumi un izņēmumi

Evexmas patur tiesības atteikt atgriešanu šādos gadījumos:

• Prece tiek atgriezta sliktā stāvoklī (piemēram, bojāta, trūkst detaļu vai redzami lietošanas pēdas).
• Atgriešanas pieprasījums netika iesniegts 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
• Prece tika nosūtīta atpakaļ bez iepriekšējas apstiprināšanas no mūsu klientu apkalpošanas komandas.
• Klients neiesniedza pirkuma apliecinājumu (pasūtījuma numuru vai rēķinu).
• Atgriešana šķiet krāpnieciska vai ir daļa no atkārtotiem atgriešanas mēģinājumiem.